Willkommen bei Bergzeit Verkäufe! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung für Abenteurer und Naturliebhaber. Unsere Produkte, darunter Unterhosen, Baumwollhosen, Blusen, Daunenjacken und viele mehr, sind darauf ausgelegt, Ihnen Komfort und Leistung in jeder Umgebung zu bieten. Unten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected].
Produkte
Welche Arten von Outdoor-Bekleidung bietet Bergzeit Verkäufe an?
Unser Sortiment umfasst eine Vielzahl von Outdoor-Bekleidungsartikeln, darunter Unterhosen, Baumwollhosen, Blusen, Daunenjacken, Doppeljacken, Einteiler, Fahrradhosen, Fahrradjacken, Fleecehosen, Fleecejacken, Parkas, Funktionsunterwäsche, Hardshellhosen, Regenhosen, Hoodies und mehr. Alle Produkte sind auf Leistung, Komfort und Langlebigkeit ausgelegt, ideal für Aktivitäten wie Wandern, Radfahren und Bergsteigen.
Sind die Produkte für extreme Wetterbedingungen geeignet?
Ja, viele unserer Artikel wie Daunenjacken, Hardshelljacken und Funktionsunterwäsche sind speziell für anspruchsvolle Bedingungen konzipiert. Sie bieten Isolierung, Wasserdichtigkeit und Atmungsaktivität, um Sie in verschiedenen Klimazonen zu schützen.
Wie pflege ich meine Outdoor-Bekleidung, um ihre Lebensdauer zu verlängern?
Wir empfehlen, die Pflegehinweise auf dem Etikett jedes Artikels zu befolgen. Im Allgemeinen sollten Sie wasserdichte Kleidung mit speziellen Reinigungsmitteln waschen und Fleece- oder Daunenprodukte schonend trocknen, um ihre Funktionalität zu erhalten. Weitere Tipps finden Sie in unseren Produktbeschreibungen.
Bestellung und Lieferung
In welche Länder liefert Bergzeit Verkäufe?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen aufgrund von Zollbestimmungen und logistischen Einschränkungen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Lieferbarkeit zu prüfen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Danach hängt die Lieferzeit von der gewählten Versandoption ab:
- Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand, geliefert von DHL oder FedEx. Gesamtzeit: 11-17 Werktage.
- Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): 15-25 Werktage nach Versand, geliefert von EMS. Gesamtzeit: 16-27 Werktage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für Bestellungen mit Standardversand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online über DHL oder FedEx verfolgen. Beim kostenlosen Versand mit EMS ist die Verfolgung möglicherweise eingeschränkt.
Welche Versandkosten fallen an?
Der Standardversand kostet 12,95 €. Für Bestellungen über 50 € ist der Versand kostenlos (mit der EMS-Option). Alle Preise sind in Euro angegeben und beinhalten keine eventuellen Zollgebühren oder Steuern.
Muss ich zusätzliche Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Diese Kosten sind die Verantwortung des Kunden und werden vom jeweiligen Land festgelegt. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die Vorschriften in Ihrem Land zu informieren.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Bergzeit Verkäufe?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen verarbeitet, um Ihre finanziellen Daten zu schützen.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut! Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um alle Transaktionen zu sichern. Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.
Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Änderung der Zahlungsmethode nicht mehr möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Methode bei der Bestellung auswählen. Bei Problemen kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Rückgabe und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originaler Verpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Ihrer Bank oder Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihrem Konto.
Konto und Support
Wie kann ich mein Konto verwalten?
Auf unserer Website können Sie ein Konto erstellen, um Bestellungen zu verfolgen, Ihre Daten zu aktualisieren und Wiederholungsbestellungen zu erleichtern. Falls Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns für Unterstützung.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung, falls verfügbar. Wenn die Lieferzeit überschritten wurde oder es Probleme gibt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung! Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Kontaktinformationen
Bergzeit Verkäufe
Prenzlauer Allee 12, Halle, DE 95797
E-Mail: [email protected]
Webseite: www.merinowollde.com