Unsere Versandoptionen
Als Outdoor-Enthusiasten verstehen wir bei Bergzeit Verkäufe, wie wichtig eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Ausrüstung ist. Daher bieten wir folgende Versandoptionen:
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Wichtiger Hinweis: Die Bestellbearbeitung dauert 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum.
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Unsere Rückgabegarantie für Outdoor-Enthusiasten
Wir bei Bergzeit Verkäufe sind selbst leidenschaftliche Outdoor-Fans und wissen, wie wichtig die richtige Passform und Qualität Ihrer Ausrüstung ist. Daher bieten wir eine unkomplizierte 15-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Rückgabefrist & Bedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Ungetragen, ungewaschen mit original Etiketten
- Originalverpackung: Muss vollständig erhalten sein
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
E-Mail-Inhalt:
Sehr geehrtes Bergzeit Team,
ich möchte folgende Artikel zurückgeben:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname und Größe]
Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Rücksendeetikett erhalten
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail.
Für kostenlose Rücksendungen über 50€ übernehmen wir die Rücksendekosten.
Paket versenden
Verpacken Sie die Artikel originalgetreu und bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale.
Bewahren Sie den Sendungsnachweis auf!
Rückerstattung
Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen Ihre Rückerstattung.
Rückerstattungsinformationen
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
- Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode
- Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet*
*Ausnahme: Bei defekter Ware oder falscher Lieferung übernehmen wir alle Kosten
Umtausch von Artikeln
Für einen Umtausch bitten wir Sie:
- Den ursprünglichen Artikel wie beschrieben zurückzusenden
- Gleichzeitig eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben
Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag des ursprünglichen Artikels.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden:
- Funktionsunterwäsche (direkter Hautkontakt)
- Getragene oder gewaschene Artikel
- Artikel ohne originale Etiketten
- Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
Defekte Ware & Falschlieferungen
Sollten Sie defekte Ware erhalten oder eine falsche Lieferung bekommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].
In diesen Fällen:
- Übernehmen wir alle Rücksendekosten
- Erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten
- Bieten wir prioritäre Bearbeitung an
Kontakt & Support
Bergzeit Verkäufe
Prenzlauer Allee 12
95797 Halle, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung bei Fragen zu:
- Rückgabeabwicklung
- Größenberatung für Fahrradhosen und Outdoor-Jacken
- Produktempfehlungen
- Allgemeine Support-Anfragen
Wir bei Bergzeit Verkäufe sind selbst Outdoor-Enthusiasten und verstehen Ihre Ansprüche an qualitativ hochwertige Ausrüstung. Zufriedene Kunden sind unser wichtigstes Anliegen!